Dell Computer

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Dell Computer war einer der ersten Direktvertreiber in Deutschland. Viele glaubten nicht daran, dass jemand einen Rechner kauft, ohne ihn vorher gesehen zu haben. Dies galt sowohl für Firmen als auch für Privatpersonen. Trotz der hohen Qualität der Produkte bei einem fairen Preis/Leistungsverhältnis, wie viele Testberichte zeigten, blieben doch Zweifel.

Um diese auszuräumen wurden die Journalisten in die damalige Zentrale in Langen eingeladen, um vor Ort live zu sehen, wie das Direktmodell funktioniert. Gespräche mit dem Geschäftsführer, Vertriebsexperten und eine Führung durch die Call-Center zeigten deutlich, dass das direkt Geschäftsmodell Erfolg hat und wurde gerade durch die Erfahrung vor Ort verständlicher.

In den folgenden Jahren wurde ebenfalls Events mit dem Firmengründer Michael Dell organisiert, der seine umfangreichen internationalen Erfahrungen mit der Presse teilte. Ein weiteres wichtiges PR-Element waren die Reisen zum Produktionsstandort in Limerick, Irland. Hier konnten sich die Journalisten vor Ort sehen, wie ein Dell Computer personlisiert produziert wird. Den jeder Rechner, der die Produktionsstätte verlässt wird individuell nach den Wünschen der Kunden konfiguriert.