Dell Computer

Dell Computer fue uno de los primeros proveedores de venta directa en Alemania. Tanto empresas como particulares muchas veces no confiaban en que alguien pudiera comprar un ordenador  sin haberlo visto antes. A pesar de la excelente relación calidad/precio de los productos, según los artículos en la prensa TI, las dudas permanecían. Para superarlas, se invitó los periodistas a una visita a la antigua sede de Langen para conocer personalmente la empresa y el funcionamiento del modelo directo. A través de las distintas experiencias durante el recorrido por el centro de atención al cliente y las entrevistas con el gerente y con los expertos de ventas,  pudieron comprobar claramente que el modelo de negocio directo era un éxito. Este desplazamiento al lugar físico de la empresa logró la aprobación del modelo por parte de la prensa, tanto de la de negocio como de TI.

En los años siguientes estos eventos  siguieron organizándose  y el fundador Michael Dell compartió con los periodistas su amplia experiencia internacional. Otro logro importante de las RR.PP. fueron los viajes a la planta de producción en Limerick, Irlanda. Aquí los periodistas vieron de primera mano cómo se produce un ordenador Dell de forma personalizada: cada equipo salido de la planta de producción estaba configurado individualmente de acuerdo a los deseos del cliente.